因為掏家底寵游客而頻登熱搜的哈爾濱，無疑是2024開年第一網(wǎng)紅。哈爾濱為何能在今冬成為頂流？這會不會只是一場曇花一現(xiàn)的流量狂歡？作為開年的熱門話題，這也可能成為后續(xù)考試考點。北京高考在線團隊收集到一份“爾濱的冰與火”話題寫作角度分析，遇到相關(guān)話題可以作為參考。

1、反向圈粉

? 哈爾濱對冰雪文旅資源的開發(fā)與打造已有多年。如冰雪大世界距今已25年。而哈爾濱爆火的開端，正是始于冰雪大世界開園首日的退票風波。

2023年12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園，開園首日剛3小時，當日的預約游玩人數(shù)就已達到4萬。

如此龐大的游客規(guī)模，讓哈爾濱冰雪大世界始料未及，以至于“沒接住”，導致大量游客因排了長隊卻沒有玩到項目、園區(qū)內(nèi)部分設(shè)施尚未完備、游覽服務不到位等問題，在現(xiàn)場高喊退票。

大量關(guān)于哈爾濱冰雪大世界退票的視頻，迅速出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，一時間引發(fā)強烈的關(guān)注與討論。有人認為景區(qū)的籌備與服務不到位，讓游客在寒風中大排長隊，并且敗興而歸，退票合情合理；也有人認為，高喊退票的人里，有不少都是冰雕看了、打卡照拍了，因為免費項目沒玩上就要求退票，實屬“白嫖”。

有業(yè)內(nèi)人士開始擔憂，哈爾濱如此被“罵上熱搜”，極大可能會影響到珍貴而短暫的冰雪季旅游市場。

深陷輿論漩渦的哈爾濱，毫無抱怨之勢，而是以誠懇的姿態(tài)接納了所有的批評與建議。退票事件發(fā)生的當日，哈爾濱市文旅部門就第一時間來到冰雪大世界開展現(xiàn)場督導；次日，哈爾濱冰雪大世界向游客誠懇致歉，反思并連夜整改，為了讓大家都玩上大滑梯，取消了項目的預約制，現(xiàn)場直接排隊。同時為了讓游客們能夠盡興，還特地推出了延時服務。

2、花式寵粉

自“南方小土豆”來到哈爾濱之后，哈爾濱一天一個活，開啟哄娃模式。

退票事件的確帶給哈爾濱反思與啟示，以及層出不窮的寵粉“花活”。

對于游客們的寵愛，從下了飛機就看到的歌舞快閃便開始了；地鐵也成了“擺渡車”，從太陽島至冰雪大世界地鐵站可免費乘坐；去中央大街看雪看建筑但又擔心路滑，不要緊，通往防洪紀念塔的地下通道已經(jīng)鋪上了地毯專門防滑；走冷了、走累了，索菲亞廣場上蓋好了溫暖驛站，暖氣、開水全安排上；想吃東北美食又怕不精致，凍梨凍柿子切片擺盤奉上，豆腐腦出甜的，烀苞米都掰開了賣；怕大家來一趟不夠盡興，索菲亞大教堂上都升起了月亮，連東北虎都成了排隊等著潑雪的“金漸層”……

網(wǎng)友將哈爾濱調(diào)侃為第一個確定性別的城市：哈爾濱，男，討好型市格，自“南方小土豆”來到哈爾濱之后，哈爾濱一天一個活，開啟哄娃模式。

“花活”要搞，但監(jiān)管也不少。

《黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信》中提到，“我們掏心掏肺掏家底，改進細節(jié)，提升服務，‘沒有最好，只有更好’?！?/p>

1月1日、2日，哈爾濱市政府組織召開座談會，要求酒店經(jīng)營企業(yè)要珍惜哈市旅游市場轉(zhuǎn)暖升溫機遇，做到不過度浮動價格、不盲目調(diào)整價格、不虛高標注價格，真正提供質(zhì)價相符的優(yōu)質(zhì)服務。

哈爾濱能成功攬客的背后，也離不開哈爾濱人的通力配合。

哈爾濱號召市民以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，讓路讓景讓利給遠道而來的朋友。

盡管哈爾濱市民自嘲“爾濱，你讓我陌生”，“不用找我們本地人問旅游攻略，我們也沒見過。”但在面對涌入城市的游客們時，他們盡力展現(xiàn)他們的直率與熱情。

一名外地游客和朋友在一家餐館吃飯，點了一份68元的鍋包肉，將其發(fā)在網(wǎng)上后，本地人強烈聲討，店家轉(zhuǎn)賬888元向該游客致歉。

面對打不到車的游客，他們自發(fā)免費接送；平日粗獷的東北大哥還穿起大花襖，給游客們送姜茶、送糖果……熱情的哈爾濱人也已經(jīng)成為了哈爾濱的一個特色。

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